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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

EN PASSANT COMMANDE, VOUS RECONNAISSEZ AVOIR PRIS CONNAISSANCE DES DIFFERENTS POINTS DE NOS CONDITIONS GENERALES ET EN ACCEPTEZ LES TERMES EN TOTALITE.


Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations de notre société et de ses consommateurs dans le cadre de la vente en ligne des articles proposés par notre site Internet.

Les ventes réalisées en ligne dans la boutique en ligne Rêv' & Sens, propriété de l'entreprise PREMIER BAISER sont soumises aux présentes conditions générales de vente et toute commande passée par l'acheteur implique son acceptation sur le contenu des dispositions ci-dessous.

1. MODALITES DES OFFRES

PREMIER BAISER se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

Les articles mis en vente sur la boutique en ligne PREMIER BAISER sont présentés et détaillés de sorte que tout consommateur soit en mesure de connaître les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaiterait acheter (article L 111-1 du Code de la consommation). 


Les produits proposés à la vente sont présentés et détaillés avec la plus grande rigueur. Toutefois, la responsabilité PREMIER BAISER ne saurait être engagée en cas d'erreur sur la description des produits. Les photographies, graphismes et descriptions des produits mis en vente sont hors du champ contractuel et fournis à titre indicatifs. Ils ne sauraient engager la responsabilité de PREMIER BAISER ni affecter la validité de la vente.

2. COMMANDE
Le client met dans le panier d'achat et sous sa seule responsabilité les produits choisis et leur quantité. Le client précisera également son nom (ou éventuellement son numéro de client) et l'adresse de livraison. En cas d'erreur imcombant au client, la société Premier Baiser Cosmétiques ne pourra pas être tenue responsable des conséquences, que ce soit pour un retard ou pour une impossibilité de livraison. Tous frais supplémentaires pour le réexpedition du colis sera à la charge du client.

Le client devra vérifier le détail de sa commande avant éxpedition. Toutes commandes passée et payée ne pourra être annulée.

Toutes commandes ne sera définitive qu'après débit du compte bancaire du client en cas de paiement par carte sur le site ou après encaissement du chèque en cas de paiement par chèque bancaire (délai d'encaissement pouvant varier de 8 à 15 jours pour ce moyen de paiement).

La société PREMIER BAISER se réserve le droit de refuser une commande si un litige de paiement est en cours avec le client ou si ce dernier n'a pas réglé une commande en cours.

Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation écrite adressée au plus tard au moment de la livraison du produit.

3. TARIFS
Les prix sont exprimés en Euros et s'entendent hors frais de port, toutes taxes comprises (TTC).

« TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts ».

Le client est informé des frais supplémentaires lors de sa commande sur le site.

PREMIER BAISER se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment mais le produit sera facturé au client sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Cependant le produit deumeure la propriété de PREMIER BAISER jusqu'au paiement de celui-ci et encaissement par la société.

4. DISPONIBILITE
PREMIER BAISER garantit l'authenticité des produits proposés à la vente.

Les produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur la boutique, et ce, jusqu'à épuisement du stock (mis à jour régulièrement).

En cas de rupture de stock d'un produit sur une commande comportant plusieurs articles PREMIER BAISER s'engage à expédier les articles disponibles dans les plus brefs délais (selon indication sur le produit). Les produits momentanément indisponibles, seront spécifiés par mail ou courrier.

Les informations sur la disponibilité sont données lors de la passation de votre commande. Ayant plusieurs supports de vente, il peut cependant arriver qu'un produit ne soit plus disponible après la validation de la commande. 

Dans ce cas, PREMIER BAISER vous informera, lors de l'envoi de votre commande, par mail et vous proposera soit:
- de "patienter" jusqu'à la livraison par notre fournisseur, en vous précisant le délai.
- un remboursement sous 30 jours du montant des produits indisponibles (un RIB vous sera demandé par courriel)
- un avoir du montant des produits indisponibles. Cet avoir sera valable 1 an à compter de sa date d'émission. Passé ce délai il sera définitivement considéré comme perdu.

5. REGLEMENT ET SÉCURISATION DES PAIEMENTS
Les marchandises commandées sont payables comptant et sans escompte, le mode de règlement est au choix de l'acheteur parmi ceux proposés par La Boutique :

- Carte Bancaire (via Paypal): les paiements sont sécurisés et s'effectuent par le biais de Paypal. Les coordonnées des cartes de crédit sont cryptées sous le protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. PREMIER BAISER n'a pas accès aux coordonnées divulguées. En conséquence de quoi les coordonnées ne sont pas conservées sur les serveurs et sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur le site.

- Chèque (avec Obligation de paiement au moyen du Bouton) : délai d'encaissement pouvant aller de 8 à 15 jours selon le montant. À libeller au nom PREMIER BAISER et l'adresser au 23, rue Jean-Jacques Rousseau - 59540 CAUDRY (France)
Pour toute commande supérieure à 150,00 euros, une pièce d'identité accompagnée d'un justificatif de domicile sera susceptible d'être demandée.

- Virement (avec Obligation de paiement au moyen du Bouton): pour effectuer un virement, vous devez en faire la demande auprès de votre Banque et de notre RIB présent en fin de commande. 

6. PRODUITS
Le client est informé qu'il peut exister des différences entre les photos des produits figurant sur les site et les produits eux-mêmes (dimension, couleur, packaging...)

7. FRAIS DE PORT – EXPÉDITION DE LA COMMANDE ET LIVRAISON

a) Frais de Port

Le mode d'expédition et les frais de port sont fonction de la zone de destination de la commande

Toutes les commandes sont expédiées par le transporteur que vous sélectionnez lors de votre achat.

Livraison OFFERTE à partir de 50€ d'achats


ATTENTION: les envois en Lettre Suivie sont réservés aux commandes "PETIT VOLUME" de 3cm d'épaisseur maximum.

Toute commande en Lettre Suivie sera mise "EN ATTENTE DE VALIDATION" si le volume dépasse 3cm d'épaisseur.

Bien que la configuration de nos produits lors de leur enregistrement sur la boutique PREMIER BAISER tient compte de la taille de ces derniers, des erreurs peuvent être commises si la commande est trop volumineuse.

Si vous sélectionnez le mode d'envoi en "Lettre Suivie" et que nous ne pouvons pas vous envoyer votre commande en raison du dépassement de l'épaisseur de 3cm maximum, la procédure sera la suivante :

- Une demande de complément des frais de livraison sera effectuée, afin d'enclencher l'expédition de la commande 

- Sans réponse de votre part dans un délai de 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi), une annulation sera effectuée et le montant déjà versé, sera remboursé par virement: il vous faudra alors nous faire parvenir un RIB.
 
POUR RAPPEL : LETTRE SUIVIE= 3cm d'épaisseur maximum

b) Expédition des commandes

Les articles figurant sur la boutique PREMIER BAISER sont disponible à la vente (sauf mention contraire) et les commandes sont traitées quotidiennement du lundi au vendredi inclus.

L'expédition s'effectue entre 2 et 15 jours OUVRÉS (selon articles), à réception du règlement de la commande. 

Pour les règlements par Chèque, le délai d'expédition est pris en charge, à partir de la fin du délai d'encaissement (pouvant aller de 8 à 15 jours) et non à la réception du chèque.

Les commandes sont expédiées à l'adresse que vous indiquez sur votre commande.

Il est de votre responsabilité d'indiquer une adresse conforme. Nom + Prénom, doivent êtres présents sur votre boite aux lettres, pour que votre commande soit distribuée dans de bonnes conditions et qu'elle ne fasse pas l'objet d'un retour, pour adresse incomplète ou non-valide. 

c) Livraison des commandes

Le délai de livraison est variable à celui de l'acheminement nécessaire au transporteur.

Généralement, pour la France métropolitaine = la livraison s'effectue entre 1 à 5 jours, à compter de la date d'expédition. 

Pour l'Europe = il convient de prévoir un délai d'environ 1 à 2 semaines.

Dans tous les cas, nous confirmons par e-mail les dates d'expédition des commandes, incluant le numéro de suivi.

Il est de votre responsabilité de nous communiquer une adresse complète et conforme et/ou de choisir correctement votre point retrait.

Si vous indiquez une adresse incomplète (sans le numéo immeuble, boite aux lettres, nom d'entreprise, etc...) et que notre transporteur, est dans l'incapacité de distribuer votre commande, pour adresse incomplète, aucune nouvelle expédition ne sera effectuée. 

Si votre commande fait l'objet d'un retour pour adresse incomplète (erreur de votre part): il faudra de nouveau verser le montant de l'affranchissement, pour que l'on effectue un 2ème envoi, même si vous avez bénéficié de l'envoi gratuit lors de la passation de commande.

Sans règlement supplémentaire pour un 2ème envoi, le remboursement des articles sera effectué (hors frais d'envoi engagés)
 

8. RENVOI D'UN ARTICLE (Satisfait ou remboursé, rétractation... Article réceptionné défectueux, cassé)
Conformément à l'article 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour renvoyer le produit qu'il a acheté sans avoir à justifer quelconque motif et sans pénalité. 

ATTENTION  : la date de réception commande est celle précisée sur le suivi du transporteur.

EXCLUSION DES ARTICLES: cosmétiques, boucles d'oreilles, piercings, les articles pour cheveux (headbands, bandeaux, barrettes, pinces, accessoires, etc) pour cause d'hygiène (ni repris, ni échangé)

Le droit de rétractation ne pourra s'exercer que si la procédure de réexpédition est respectée et seulement si les articles renvoyés dans les délais sont encore scellés. 

Avant tout renvoi, le client doit préalablement contacter le service clientèle de PREMIER BAISER COSMÉTIQUES par email et remplir le FORMULAIRE DE RETRACTATION.

Les frais afférents à la réexpédition sont à la charge de l'expéditeur (il est recommandé de mettre un suivi, car nous ne pourrons être tenu pour responsable de la non-réception du ou des article(s)).

Aucun pli expédié en mode "contre remboursement" ne sera accepté par PREMIER BAISER.

En contre partie du respect de la procédure ci-dessus, PREMIER BAISER s'engage à faire l'échange, le remboursement ou avoir, du montant du ou des produit(s) dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de la marchandise retournée. Les coordonnées du SAV sont 

PREMIER BAISER
23 rue Jean-Jacques Rousseau
59540 CAUDRY (Nord - France)

IMPERATIF :
- Les articles doivent être dans l'emballage d'origine, à l'état neuf et ne doivent pas avoir été utilisé pour permettre leur recommercialisation.
- Tout article utilisé, ne serait-ce qu'une seule fois, devient un produit d'occasion et ne sera ni repris ni échangé.
- Les frais de renvoi sont à votre charge. 
- Les renvois sont à effectuer, accompagné de la copie de la facture d'achat.

RETOUR DE PRODUIT(S) OU DE COMMANDE SUPÉRIEURE À 30KG
Les produits volumineux (plus de 30 kg) seront systématiquement récupérés par un transporteur choisi par PREMIER BAISER à l’adresse du client indiquée sur le bon de commande. Le client sera informé au préalable du coût du retour du produit. Ce coût sera déduit des sommes remboursées au client au titre de son droit de rétractation.

PREMIER BAISER informera le client par courriel ou téléphone des modalités d’envoi ou de reprise du produit.

Le client est en droit de demander toute justification à PREMIER BAISER concernant le coût de cette reprise.

Les produits en mauvais état ou ouverts ne sont pas repris.

Le produit doit être retourné ou récupéré par PREMIER BAISER dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice...) permettant sa recommercialisation à l’état neuf et accompagné de la copie de la facture d'achat.

Une fois le produit retourné et jugé conforme par PREMIER BAISER, ce dernier remboursera le client par virement bancaire dans les 30 jours suivant le retour du produit.

9. PARRAINAGE ET FIDÉLITÉ
PREMIER BAISER a mis en place un système de points "Parrainage" ou "Fidélité" sur la présente boutique visant à récompenser les clients en leur offrant, sous réserve de conditions décrites dans la rubrique "Avantages".

PREMIER BAISER se réserve le droit, à tout moment, de suspendre ou annuler le système de points mis en place et ce sans aucun préavis, ni aucune compensation financière à l'égard des personnes inscrites. 

10. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Conformément à la loi n°80.335 du 12 mai 1980, PREMIER BAISER se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral de leur prix.

11. SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute information ou question, le Service clientèle de PREMIER BAISER est à la disposition du client :

 - par courriel à l’adresse suivante revetsens@outlook.fr
 - par téléphone : 07 77 36 83 11
 - par courrier postal à l'adresse suivante pour tout réclamation ou demande d'information :

PREMIER BAISER
23 rue Jean-Jacques Rousseau
59540 CAUDRY (Nord - France)

Pour tout envoi de mail au service clients ou au service après-vente de PREMIER BAISER, merci de le faire avec l’adresse mail que vous utilisez pour votre compte client. Cela permet un traitement plus rapide de votre demande.

12.DISPOSITIONS INFORMATIQUES ET LIBERTÉS
Les informations qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement et exécution des commandes. Les fichiers données restent interne à l'entreprise et toute personne dispose d'un droit d'accès & rectification aux informations la concernant ce, conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978


13. LITIGE
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. 

Toute contestation relative à l'interprétation ou à l'exécution des commandes sera examinée avec le plus grand soin et fera l'objet d'une proposition amiable immédiate. En cas de contestation non résolue entre PREMIER BAISER et l'acheteur, seul le tribunal de commerce le plus proche de La Boutique sera compétent en la matière.

Informations sur le règlement en ligne des litiges: la Commission Européenne permet aux consommateurs de résoudre les litiges en ligne sur l'une de ses plateformes. La plateforme agit comme un site où les consommateurs peuvent essayer des régler hors tribunal des litiges survenus lors d'achats de biens ou services en ligne. Ce service est disponible en suivant ce lien: ICI

 
 



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